TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRIVACIDAD

La entidad MEDIPROCESOS, S.A., opera la presente aplicación denominada ROBLERED, la cual tiene fines acceso y consulta de información para asegurados de SEGUROS EL ROBLE, S.A.. Al acceder y utilizar la presente aplicación, usted acepta los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad aplicables a la misma. Si usted no está de acuerdo.

Para el correcto entendimiento del presente, deben conocerse los siguientes términos:

1. Aplicación: se refiere a la aplicación móvil de MEDIPROCESOS, S.A.

2. Usuario: toda persona cubierta por una póliza de seguros de Gastos Médicos con SEGUROS EL ROBLE

3. Proveedor: las entidades prestadoras de servicios médicos con contrato vigente con Mediprocesos, S.A. para brindar servicios a asegurados de Seguros El Roble y que están incluidos en los planes o redes definidos por la ASEGURADORA para la red asignada a cada USUARIO.

REGISTRO DEL USUARIO:

El asegurado para tener acceso a la información contenida en la aplicación, deberá suministrar los datos de identificación que se requieran. MEDIPROCESOS S.A. se reserva el derecho de restringir el acceso a aquellos usuarios que:

1. Brinden datos incorrectos o falsos para registrarse

2. No respeten los términos y condiciones de uso y privacidad aplicable

SERVICIOS PRESTADOS:

A través de la presente aplicación, MEDIPROCESOS S.A. brindará a los usuarios:

1. Información de su póliza y beneficios contratados de acuerdo a lo definido y comunicado por la aseguradora

2. Información de la red de proveedores de su programa de salud tal y como es definido por la aseguradora

3. Información de autorizaciones

4. Contacto con el proveedor de emergencia. En este caso se podrá contactar desde la aplicación al proveedor y automáticamente se le enviará un mensaje privado al mismo, con los datos del usuario completos, así como su ubicación geográfica.

5. Promociones y anuncios de terceros

6. Perfil

7. Información de contacto

LIMITE DE RESPONSABILIDAD:

MEDIPROCESOS, no se hace responsable, ni garantiza de ninguna forma la calidad de los servicios médicos que los proveedores contenidos dentro de la presente aplicación presten, así como tampoco de la información sobre límites, copagos, coaseguros, deducibles, máximos, mínimos y otra información provista por Proveedores o Aseguradora. Esto incluye anuncios, marcas, publicidad, garantías, descuentos, promociones y cualquier tipo de actividad realizada por los proveedores. Las actividades antes enlistadas, se entenderán únicamente entre los usuarios y los proveedores, quienes deberán resolver cualquier controversia que surja, sin ningún tipo de vínculo con MEDIPROCESOS S.A..

El usuario acepta y entiende que, de conformidad con las normas aplicables y lo dispuesto en el presente texto, MEDIPROCESOS S.A., ni cualquier de sus subsidiarias o afiliadas, serán responsable por cualquier engaño, abuso, estafa, o daño provocado al usuario por los proveedores.

MEDIPROCESOS S.A., no se hace responsable por la veracidad de la información, que el propio usuario o usuarios proporcione. Tampoco es responsable por la información que los proveedores faciliten, todo el contenido de la aplicación deberá ser analizado e interpretado por el usuario, siendo los proveedores quienes deberán aclarar las dudas que puedan generarse.

La presente aplicación, tiene por finalidad hacer más accesible información relacionada a proveedores de servicios médicos. MEDIPROCESOS S.A., NO tiene por objetivo o fin realizar recomendaciones de ningún tipo.

Políticas generales de uso: todo usuario se compromete a:

1. No dañar o engañar a ninguna persona.

2. Suministrar datos verídicos sobre su identidad, y demás requerimientos que se le hagan.

3. No manipular o dañar la aplicación.

4. No alterar datos de otros usuarios, o de los proveedores.

5. No intentar hacerse publicidad, vender u ofertar servicios de cualquier tipo.

6. No realizar cualquier tipo de acto ofensivo o intimidatorio.

7. No intentar obtener o recolectar información confidencial de MEDIPROCESOS, sus proveedores u otros usuarios.

8. No intentar vender o comerciar con la información que obtenga en la aplicación.

Publicar datos de MEDIPROCESOS, sus proveedores u otros usuarios sin su consentimiento expreso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Política de privacidad:

1. Usuario es responsable de la confidencialidad de su usuario y/o perfil de aplicación

2. Finalidad de la recolección de información: La información recolectada podrá ser utilizada para mejorar la comunicación de información al usuario y para mejorar los programas servicio y la experiencia del usuario del a aplicación.

3. Como protegemos la información: Bajo la verificación de dos pasos tenemos un dispositivo activo por usuario, el almacenamiento en el dispositivo no tiene ninguna encriptación adicional a la que Apple brinda.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

Los datos del usuario, serán confidenciales, MEDIPROCESOS S.A. no les dará un uso distinto a los comprendidos en el objeto de esta aplicación. Sin embargo, el usuario es responsable de cuidar su propio acceso y su información. MEDIPROCESOS S.A., no se hace responsable por el mal uso que el propio usuario de a su información personal.

DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Está aplicación requiere que el usuario le provea de los siguientes datos:

1. DPI

2. Numero de teléfono

3. Correo electrónico

4. Carné

5. Fecha de nacimiento

Los mismos son suministrados por la persona de forma voluntaria, y son objeto de la protección sobre temas de privacidad e intimidad aplicables. Serán de responsabilidad exclusiva del usuario la veracidad de los datos que suministre.

La recolección de información que realiza MEDIPROCESOS S.A., tiene los fines y formas ya expresados, por lo que el usuario en todo momento tiene acceso a la aplicación de forma voluntaria, siendo este quien decida si acepta o no las solicitudes de información que se le hagan.

MEDIPROCESOS S.A., se compromete a no vender, comercializar, intercambiar o revelar ninguna información de los usuarios. Se obliga además a mantener un sistema de acceso restringido en la cual solo los usuarios tendrán acceso, y únicamente a la información que le corresponda.

Los anuncios, afiches, banners y demás publicidad que se vean en la aplicación, no reflejan los valores, modelos de negocios o visión de MEDIPROCESOS S.A., por lo que el usuario será responsable del uso de la información que obtiene dentro de la aplicación.

NORMAS APLICABLES:

MEDIPROCESOS S.A. tiene su sede en la ciudad de Guatemala, Guatemala, por lo que todo lo relacionado con la aplicación se regirá por las normas de Guatemala, extremo que es aceptado por el usuario.

TERMINACIÓN:

Todo usuario que viole o incumpla las condiciones de uso de la aplicación, será expulsado de la misma por MEDIPROCESOS S.A., sin aviso o responsabilidad alguna de su parte.

MEDIPROCESOS, se reserva el derecho de realizar los cambios, modificaciones, modernizaciones y actualizaciones relativas al correcto y eficiente funcionamiento de la aplicación, sin ningún tipo de aviso o autorización previo, lo cual es aceptado por el usuario.